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12306火车订票中国洁净能源及装备产业联盟,中国可穿戴计算产业推进联盟,中国可穿戴计算产业技术创新战略联盟网络调查

点击次数:  更新时间:2022-09-13  【打印此页】  【关闭

中国洁净能源及装备产业联盟,中国可穿戴计算产业推进联盟,中国可穿戴计算产业技术创新战略联盟新华社《中国互联网事务》记者齐忠喜、王亚光、李志勇、万毅

今年春运,国铁全面推行网上订票中国铁路订票网12306中国铁路订票网12306,对于有上网条件的旅客来说,这应该是一件幸事。然而,近日,网友们却发现,“秒杀”一张火车票可没那么容易:登陆网站难,下单难,有人吞钱不吐票中国铁路订票网12306,还有一些身份信息被盗……

围绕12306列车网上订票的是非,已成为近期网络上最大的热门话题之一。带着诸多疑问,新华社《中国互联网事务》记者13日走近这个“全球最繁忙的网站”,一探究竟。

中国洁净能源及装备产业联盟,中国可穿戴计算产业推进联盟,中国可穿戴计算产业技术创新战略联盟(字幕)压力! “全球近 1% 的网民不堪重负地访问了 12,306 人”

12306列车票务网由位于北京交通大学学院的中国铁道科学研究院客运服务系统实验室设计开发。从实验室一面墙上的大屏幕上,记者可以清楚地看到12306网站和电话订票用户的实时在线状态。

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中国洁净能源及装备产业联盟,中国可穿戴计算产业推进联盟,中国可穿戴计算产业技术创新战略联盟上午 11 点 18 分,实时数据显示在大屏幕上:共售出 121,199 张门票,521,754 名登录用户,2,673,316 次门票查询......

记者仍然可以看到,在全国18个铁路局中,上海铁路局的网上订票量排名第一,其次是北京铁路局和广铁集团。

“虽然前期我们已经对春运的线上售票做出了相关的预测、部署和准备,但网站的实际服务能力与旅客在春运期间的客观需求还有很大差距。今年春运的售票高峰期。”中铁科学研究院常务副院长康雄说。

中国洁净能源及装备产业联盟,中国可穿戴计算产业推进联盟,中国可穿戴计算产业技术创新战略联盟1月5日以来,12306网站连续5天日均点击量超过10亿次,高峰时点击量超过14.9亿次,访问量暴增10倍以上上个月。据专业互联网分析网站Alexa 12日公布的统计数据,7天内访问12306个网站的用户占全球互联网用户的902%。

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“现有上网带宽明显不足,造成网络拥塞。用户在高峰时段访问网站时,页面打开缓慢或超时报错,影响用户购票体验。”康雄说。

中国洁净能源及装备产业联盟,中国可穿戴计算产业推进联盟,中国可穿戴计算产业技术创新战略联盟由于网络拥堵,网站未及时或完整收到银行的支付成功信息,导致旅客支付成功但网站显示购票不成功的现象,导致付款偏差。经统计,1月1日至11日,此类案件占网站日交易量的1.36%。

康雄表示,12306互联网购票是基于全程客票系统。为兼顾各购票渠道的公平性和平衡性,在售票高峰期,我们将无法在线购票。上限受控,用户登录提交订单时会遇到“当前访问的用户太多,请稍后再试!”、“抱歉,当前提交订单的用户太多,请稍后再试!” 或“系统忙!”等提醒,上述现象在每天8:00、10:00、12:00和15:00的售票时段尤为明显。

(字幕)对不起! “春节前进行了线上测试,但购票还是被低估了”

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12306网站在客票购买方面表现不佳,导致不少网友对该系统的建设过程提出诸多质疑,认为该系统未经过压力测试,上线不成熟。此外,也有人质疑网络研发建设招标不公平,照顾内部企业,没有选择最好的技术公司。

铁道部信息中心副总工程师李树阳表示,铁道部互联网售票系统建设过程中,按照总体技术方案设计、初步设计和可行性研究,到过程。总体技术方案通过行业专家评审。通用软硬件设备按规格招标采购。互联网票务应用软件属于旅客票务系统的渠道扩展应用,委托“中国铁道科学研究院”全程旅客票务系统研发单位进行设计开发。

“在整个系统方案的编制过程中,我们邀请了国内相关行业、互联网领域、信息安全领域的专家参与讨论,提供咨询、审查和检查,并设计了系统严格按照信息安全等级保护相关标准执行。”李树阳说。

在运营管理方面,新一代票务系统还将为铁路企业提供精细化的票务管理、智能的票务组织、科学的运力配置、市场化的收益管理、多元化的延伸服务、人性化的服务。操作界面。

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在技术架构上,引入云计算技术,以科学、科学、安全的方式构建支持超大规模并发事务、海量数据存储、灵活扩展、兼容性好、安全可靠、高效的综合信息系统。成熟的系统架构。 12306互联网售票系统也将在新一代客票系统的基础上进行优化和进一步发展。

李树阳也坦言:“由于系统设计时对春运期间网购票需求估计不足,导致网购票日交易量超过系统设计容量(高达166万张)交易)在节前的春节旅游票销售过程中,系统在某些时段性能下降,客户体验不佳。”

(字幕)警告!创新服务手段更需要“科学发展意识”

从记者的调查来看中国铁路订票网12306,铁道部门在本站服务改革方面下足了功夫,取得了比较显着的成效,但网络上对这一“新招数”的种种质疑也“一发不可收拾”。另一位提醒有关部门,创新服务方式不能降低服务标准。

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记者调查发现,网友对12306班次订票的质疑和意见主要集中在三个方面:一是这个涉及千万人切身利益的网站,从建设上来说是“内部运作”二是网站技术和管理落后;三是相关方宏观考虑不够,导致“购票难”的新问题,出现问题时应急措施不足。

针对这个问题,记者采访了多位专家中国铁路订票网12306,他们表示,围绕12306火车票网的是非和争议,恰恰是在警示相关部门在创新服务手段时需要“科学发展意识”。

专家认为,农民工、老人等“网购难”的问题,说明铁路部门忽略了一个问题:互联网虽然普及速度很快,但远非人人拥有和掌握没有电脑、不会操作电脑或习惯在窗口买票的人,一下子就难以接受和使用网上购票了。网上购票对他们来说非常陌生和不适合;而出现的网站“堵、慢、盲”,说明这些新的服务方式在短时间内推出,如何操作和实施,如何发挥最大效用,铁路部门不仅缺乏与他们打交道的经验,也没有做好广泛的宣传和操作技巧的推广。那么,在实施过程中,自然会遇到各种问题。

据悉,铁道部已启动新一代客票系统的规划设计工作。新一代票务系统将在现有票务系统的基础上进行。服务方面,将以旅客为中心,提供全方位的信息咨询、丰富的购票渠道、多样化的支付方式、个性化的常旅客服务、快捷的进出站、全流程的服务支持。

中国洁净能源及装备产业联盟,中国可穿戴计算产业推进联盟,中国可穿戴计算产业技术创新战略联盟“从最初的400M带宽到1.5G带宽,12306网站根据需要不断扩大和完善,尽最大努力满足用户的需求。”李书阳说道。 (完)

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